老凤祥称老凤詳网店系冒充：涉事网店非其授权店

#老凤詳足金项链到手竟是金包银#【#老凤祥 称老凤詳网店系冒充#：涉事网店非其授权店】近日，消费者许女士反映，她在淘宝一家名为“老凤詳1848黄金官营店”的网店，花764元购买了一条重0.8克且标注为“足金999”的项链，检测后却发现是“金包银”，金含量不足1%。她提出“假一赔三”索赔，却因缺乏正规鉴定报告遭到平台拒绝。11月11日，品牌方老凤祥股份有限公司回应@经视直播 记者称，该店并非官方授权，商品系冒充。记者调查发现，该店铺未公示营业执照。律师指出，商家涉嫌消费欺诈，提醒消费者网购黄金应认准官方渠道，并保留好证据以便维权。许女士告诉经视直播记者，下单前商家称是“正品足金999”，收到货后她未怀疑。几天后在一家线下黄金加工店进行检测才发现不对。她随即以“假货”为由申请退货，商家很快同意退款，随后该商品链接已被下架。令她不安的是，这家淘宝店铺平台并未展示营业执照信息。许女士要求平台依照“假一赔三”原则处理，但“店小二表示没有相关渠道办理赔偿”。事后，她多次向淘宝请求提供商家营业执照未果。11月11日，经视直播记者确认店铺未公示营业执照，许女士所购项链已下架。随后，记者以消费者身份联系工作人员，对方重申“足金999即黄金含量为99.9%”，但对于店铺与老凤祥品牌的关系及所售商品是否有证书，商家未回应。 老凤祥股份有限公司工作人员明确表示，许女士所购项链并非其公司产品，该店铺也未获老凤祥授权，是冒充的。该工作人员还从产品常识角度指出，0.8克的黄金项链几乎不存在，连做戒指都过薄。建议消费者购买10克以上的黄金饰品，否则极易断裂。针对许女士的投诉与赔偿诉求，淘宝官方客服回应，一般仅要求天猫或企业商家提供营业执照，未强调个人商家展示。此外，他们已接到许女士相关投诉并启动调查程序，若查实，将对商家进行处罚。但由于许女士在退款时未提交来自正规鉴定部门的鉴定报告，目前难以支持其“假一赔三”的诉求。对此，湖北炽升律师事务所杨敏律师分析认为，此事中商家与消费者双方均存在一定问题。“商品与‘足金999’宣传明显不符，初步判断商家涉嫌消费欺诈。而消费者在缺乏辨别能力的情况下，也未进一步核实、多方询问，存在盲目相信的风险。”杨敏建议，消费者购买黄金首饰后，应第一时间核实鉴定证书真伪，最好前往实体店或专业机构检测重量与材质。若确认购买到假货，务必保存所有证据，包括与商家的聊天记录、商品宣传页面、鉴定证书等。“如能提供鉴定报告，可向平台投诉商家假冒品牌、材质不符或虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权主张‘退一赔三’，且赔偿金额最低为500元。”杨敏补充，消费者也可向商家营业执照所在地或淘宝公司所在地的市场监督管理部门投诉举报。（经视直播）